Terminos y Condiciones

Última actualización: 17 de octubre de 2025

Bienvenido a LevelStudio. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) rigen el uso de nuestro sitio web y la naturaleza de los servicios de desarrollo de software a medida que ofrecemos. Al solicitar nuestros servicios, aceptas estos Términos, los cuales serán complementados y detallados en un Contrato de Prestación de Servicios específico para tu proyecto.

1. Descripción de los Servicios

Level Studio E.I.R.L. (“LevelStudio”) es una consultora de desarrollo de software especializada en la creación de soluciones a medida para resolver cuellos de botella operativos. No vendemos software pre-empaquetado; construimos herramientas quirúrgicas que se adaptan a la realidad de tu negocio.

2. Proceso de Contratación

Nuestro proceso estándar es el siguiente:

1. Reunión de Descubrimiento: Entendemos a fondo tu necesidad operativa.
2. Propuesta Técnica y Comercial: Presentamos un documento detallado (similar a un “ANEXO 01”) que define el alcance, funcionalidades, cronograma y coste del proyecto.
3. Contrato de Servicios: Si la propuesta es aceptada, se firma un contrato legal que formaliza todas las obligaciones, plazos y condiciones de pago.

La información y precios mostrados en este sitio web son orientativos y no constituyen una oferta vinculante hasta la firma de un contrato.

3. Propiedad Intelectual

Este es un pilar de nuestro modelo de negocio:

• Titularidad de LevelStudio: LevelStudio es y seguirá siendo el único y exclusivo titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el código fuente, arquitectura de software, librerías y componentes reutilizables que conforman el software desarrollado.
• Licencia de Uso para el Cliente: Sujeto al pago íntegro y total de la contraprestación pactada en el contrato, otorgamos al Cliente una licencia de uso (generalmente exclusiva, perpetua e irrevocable) sobre el software para su operación comercial.
• Restricciones: Esta licencia no permite al Cliente copiar, modificar, descompilar, vender, sublicenciar o distribuir el código fuente, salvo que se acuerde explícitamente lo contrario en un contrato (como en nuestra cláusula de “Garantía de Continuidad”).

4. Obligaciones del Cliente

Para el éxito de cualquier proyecto, el Cliente se compromete a:

• Proporcionar de manera oportuna toda la información, contenidos y accesos necesarios.
• Designar un interlocutor válido para la toma de decisiones.
• Realizar las validaciones y entregar retroalimentación en los plazos acordados. Cualquier demora por parte del Cliente extenderá los plazos de entrega del proyecto.

5. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso LevelStudio será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio. Nuestra responsabilidad total y acumulada por cualquier reclamo derivado de nuestros servicios estará limitada, como máximo, a la cantidad total efectivamente pagada por el Cliente por dichos servicios, según se estipule en el contrato correspondiente.

6. Garantía

Ofrecemos un período de garantía (típicamente 90 días) sobre el software desarrollado, durante el cual corregimos sin costo cualquier error de programación (“bug”) directamente atribuible a nuestro trabajo que impida el funcionamiento según lo especificado. La garantía no cubre problemas de hosting de terceros, modificaciones al código por parte del cliente o nuevas funcionalidades no contempladas en el alcance original.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Cualquier relación comercial con LevelStudio se rige por las leyes de la República del Perú. Toda controversia será resuelta mediante arbitraje de derecho administrado por el Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima, siendo el laudo arbitral definitivo e inapelable.